النايف
28-11-2012, 04:35 AM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مشايخنا الأفاضل اود استشارتكم بموضوع تم شراء من احد الشركات الموزعة ثلاجة وجهاز لابتوب
1/ وقت وصلوها للبيت حاول تشغيلها ولم تشتغل وطلبوا منا الانتظار وارسال فني وبعد ثلاثة ايام جاء الفني وكشف على افياش الكهرباء البيت ولم يجد خلل فيها والثلاجة لم تشتغل طلب استرجاعها حنا طلبنا منهم بعد استرجاعها استبدالها بحجم اكبر ودفعنا الفرق القيمة ومرت فترة وهم لم يجيبون الثلاجة طلبنا منهم سرعة ارسالها الا انهم مماطلين عدا علينا اكثر من شهر وهم بوعودهم ولم يوفون طلبنا منهم استرجاع المبلغ وبعد جدال استرجعوا لنا القيمة .
2/عندما استلم ابني الجهاز كان يوم الاربعاء بالمساء ولظروفي انا كنت برفقة والدي خارج منطقتي بالمستشفى ربي يرحمه ويسكنه فسيح جناته ويرحم موتى المسلمين اكتشف ان الجهاز فيه خلل فني او عيب تم استرجاعه يوم الجمعه بالمساء بعد رجوعهم للمنطقة وبالفعل الشركة استلمت الجهاز وابلغوا ابني انهم بيرسلونه للوكيل بعد اسبوعين تقريبا رجع ابني لهم وابلغوه انه تم اصلاحه حيث انه كان فيه عيب مصنعي فرفضنا استلامه لان تم فتح الجهاز واصلاحه من عيب مصنعي وطلبنا منهم استبداله فرفضوا من الجدالهم وقهري من سوى تعاملهم معنا تقدمت للفرع وزارة التجارة بشكوى واخذت طلب حضور ولم يحضرون بالمواعيد المحدده انما اكتفوا بارسال خطاب منهم غير موقع ولا هو مختوم من قبل الشركة انما هي ورقه مصوره يفيد انهم ارسلوا الجهاز للوكيل وتم اصلاحه من الخلل حسب الضمان الوكيل وان الجهاز لم يستلمونه الا بعد استخدامه اسبوعين وهذا كذب منهم ولعدم التزامهم بالمواعيد الحضور طلبت من الموظف المختص يذهب معي للمحل وبالفعل حدد لي يوم التقي فيه معه بالمحل وسألهم عن الموضوع الجهاز ذكروا له ان الجهاز كان فيه عيب مصنعي وتم اصلاحه ولم ذكر لهم ان من حقي استبداله لان الجهاز لم يستخدم من قبلنا ذكروا له ان لم يستلمون الجهاز الا بعد اسبوعين وهذا كذب منهم ولان لم اجد حل بوزارة التجارة تم احالت القضية للمحكمة الجزائية بناءآ على طلبي وتم تحديد موعد جلسه لنا 15/4/1434هـ ..
لذا ارجو من لديه توجيه لي بمرافعتي وتوجيهي جزاه الله خير
مشايخنا الأفاضل اود استشارتكم بموضوع تم شراء من احد الشركات الموزعة ثلاجة وجهاز لابتوب
1/ وقت وصلوها للبيت حاول تشغيلها ولم تشتغل وطلبوا منا الانتظار وارسال فني وبعد ثلاثة ايام جاء الفني وكشف على افياش الكهرباء البيت ولم يجد خلل فيها والثلاجة لم تشتغل طلب استرجاعها حنا طلبنا منهم بعد استرجاعها استبدالها بحجم اكبر ودفعنا الفرق القيمة ومرت فترة وهم لم يجيبون الثلاجة طلبنا منهم سرعة ارسالها الا انهم مماطلين عدا علينا اكثر من شهر وهم بوعودهم ولم يوفون طلبنا منهم استرجاع المبلغ وبعد جدال استرجعوا لنا القيمة .
2/عندما استلم ابني الجهاز كان يوم الاربعاء بالمساء ولظروفي انا كنت برفقة والدي خارج منطقتي بالمستشفى ربي يرحمه ويسكنه فسيح جناته ويرحم موتى المسلمين اكتشف ان الجهاز فيه خلل فني او عيب تم استرجاعه يوم الجمعه بالمساء بعد رجوعهم للمنطقة وبالفعل الشركة استلمت الجهاز وابلغوا ابني انهم بيرسلونه للوكيل بعد اسبوعين تقريبا رجع ابني لهم وابلغوه انه تم اصلاحه حيث انه كان فيه عيب مصنعي فرفضنا استلامه لان تم فتح الجهاز واصلاحه من عيب مصنعي وطلبنا منهم استبداله فرفضوا من الجدالهم وقهري من سوى تعاملهم معنا تقدمت للفرع وزارة التجارة بشكوى واخذت طلب حضور ولم يحضرون بالمواعيد المحدده انما اكتفوا بارسال خطاب منهم غير موقع ولا هو مختوم من قبل الشركة انما هي ورقه مصوره يفيد انهم ارسلوا الجهاز للوكيل وتم اصلاحه من الخلل حسب الضمان الوكيل وان الجهاز لم يستلمونه الا بعد استخدامه اسبوعين وهذا كذب منهم ولعدم التزامهم بالمواعيد الحضور طلبت من الموظف المختص يذهب معي للمحل وبالفعل حدد لي يوم التقي فيه معه بالمحل وسألهم عن الموضوع الجهاز ذكروا له ان الجهاز كان فيه عيب مصنعي وتم اصلاحه ولم ذكر لهم ان من حقي استبداله لان الجهاز لم يستخدم من قبلنا ذكروا له ان لم يستلمون الجهاز الا بعد اسبوعين وهذا كذب منهم ولان لم اجد حل بوزارة التجارة تم احالت القضية للمحكمة الجزائية بناءآ على طلبي وتم تحديد موعد جلسه لنا 15/4/1434هـ ..
لذا ارجو من لديه توجيه لي بمرافعتي وتوجيهي جزاه الله خير