اخو هله
03-01-2014, 11:38 AM
بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ومغفرته ومرضاته اما بعد
ايها الأخوة الأفاضل اليكم قصتي الغريبة
تقدمت الى فرع شركة لبيع السيارات الجديدة في منطقتي وسألتهم عن الأسعار بكم هذه بكم هذه وأخذت ورقة وقلم وبجانبي مندوب المبيعات لديهم واخترت 4 سيارات
ثم عدنا الى مكتبه فأخذ يسجل لي الأرقام هذه بكذا وهذه بكذا وهكذا وانا في مكتبه ثم توكلت على الله واخترت واحده منها هذا النوع والموديل واللون والمواصفات
فأعطاني السعرمن الآخر فقلت له توكلت على الله اين سأدفع قال لانقبل نقد لأن المبلغ كبير ولكن هذه حسابات الشركة اختر ماشئت منها فاخترت بنكا فيه حسابي فقال
توكلنا على الله ادخل معي مستودع الشركة لترى السيارات وتختار منها فقلت على بركة الله دخلنا المستودع فقال هذه الأنواع التي اخترتها فأخترت واحده فقال احضر
مفتاحها فأحضره له شخص معه وفتح السيارة وتم تشغيلها فقال لي ادخل داخل السيارة وافحصها جيدا وتأكد من كل شي المكيف والزجاج والراديو والمراتب وما الى
ذلك ففعلت فقال خلاص فقلت توكلنا على الله فأعطى اوامرة الى تجهيز السيارة عدنا الى مكتبه فأخذ بطاقتي وصورها لدى مكتب مجاور هو مكتب مدير مبيعات الشركة
وقال الآن جاهز انتظرالأيداع في حسابنا واذا البنك ليس بالبعيد خلال نصف ساعة انهيت امر الأيداع وعدت اليهم وأعطيتهم ورقة الأيداع فتأكدوا منها وقالوا نعم الأيداع
بأسمك موجود في حسابنا عن طريق مكتب محاسبة الشركة فقلت عطني اوراق السيارة اخلصها بنفسي فقال انتظر عاد الي فقال التأمين عليك فقلت لماذا قال السيارة دفع
نقدي والتأمين لمصلحتك فلو كانت السيارة تأجير لكان التأمين للشركة ونحن نؤمن بمعرفتنا وبشروطنا فهذا لك فإن شئت امنت شامل او ضد الغير فقلت لابأس الوقت يمضي
خلص اوراقي لأتدارك الوقت فالمرور بعيد عن مكاننا ذهب ثانية فعاد إلي بحجة اخرى ان المدير رفض السعر لأنني (الموظف) حسبت لك السعر خطأ فالمفروض ان
امنحك نسبة خصم 2% فقط وانا منحتك 3% وهذا خطأ مني والآن المدير رافض البيع فقلت له انا لم اشتري السيارة منك ولامن مديرك انا اشتريتها من هذه الشركة العملاقة والوكيل المعروف على مستوى الشرق الأوسط فلماذا هذه المماطلة اعطني اوراق سيارتي والا اعطني مادفعت فقال حسنا تفضل معي الى المدير حضرت اليه فقال ان
الموظف باعك بالسعر الخطأ وان السعر تغير في الجهاز ولم اكن اعلم والنسبة الخصم كانت امس 4% واليوم 2% فقلت ياأخي متى يبدأ الدوام لديكم فقال 7.30ص فقلت
كم الوقت الآن فقال الساعة 11ص فقلت هل من المعقول انك لم تفتح الجهاز الا في هذه اللحظة وانت امامه منذ دخولي عليكم الساعة التاسعه هذا هراء وليس من المنطق
فأعطني مادفعته لكم وسأشتري من مكان آخر فقال للأسف الحساب المودع فيه لايخص الفرع وانما يخص الشركة الأم ويحتاج من 15-20يوم عمل ليعاد لك فقلت هذه حيل ومماطلة بالبيع فلماذا لاتكون معلوماتكم تلك قبل البيع فقال انا لست مسئول المهم ضاع الوقت ونحن على هذا المنوال لم اجد حل فتوجهت الى مكتب وزارة التجارة فشرحت لهم الوضع فاعطوني رقم هاتف مجاني مخصص للبلاغات فسجلت شكوى ضدهم ووصلتني رسالة تفيد رقم الشكوى وقبولها وأعلموني ان علي الأنتظار خلال 5-7 أيام عمل لحل الموضوع بعد ذلك اتصلت على تلفون الشركة المجاني فسجلت شكوى وعدوني بالحل خلال 24ساعة فقط فقلت خيرا مضت 24ساعه لم اتلقى حل فأتصلت على الشركة مرة
اخرى فقالوا لي نفس الكلام السابق خلال 24-48ساعة ولم اجد نتيجة فعدت الى الشركة التي لديها سيارتي فتكلمت عليهم كلام قاسي جدا وان هذه طرق البيع الملتوية وانني
سأطالبكم بقيمة ايجار سيارة بعدد الأيام التي سيارتي لديكم فيها من نفس مواصفاتها بالسوق وسأفعل وسأفعل قالوا لانستطيع عمل شيء لك انتظر شكواك لنا بالتجارة وما
ستفعله لك التجارة اما الشركة فلن تسلمك السيارة ذهبت الى الموظف الذي باعني فقلت ما الأمر فقال(مديرنا المصري) هو المتسبب بأيقاف السيارة وينتظر تعليمات من الشركة
عدت اليه (المصري) ثانية فقال انت تستقصدني بالموضوع فقلت لم اشتري ولم ابيع معك انا اشتريت من الشركة وانت موظف فلماذا المماطلة بموضوعي وحصلت بيننا
جدالات وكلام غير منطقي مني ومنه حتى انه قال اذا لم يحسم موضوع السيارة غدا سأجعل الموظف يسدد الفرق ونسلمك سيارتك
حضرت اليوم التالي فقال لي ادفع الفرق فقلت لن ادفع ريالا واحدا فقال للموظف ادفع الفرق فقال حاضر راقبتهم من كل زاوية لم ارى الموظف يلمس حتى جيبه واذا به
يسجل بياناتي ويخرج البطاقة الجمركية من مكتب مديرة والمفاتيح من مكتب مجاور وسلمني اوراقي فقال اخلص مع المرور قبل نهاية الدوام بسرعه وبسرعه البرق ذهبت
وسددت التأمين وقيمة اللوحات والأستمارة وعدت اليهم واذا الموظف غير موجود سألت قالوا لديه ظرف ولا نعلم متى سيحضر قلت ياجماعة الخير لماذا هذه المماطلة
ومالهدف من هذه المعاملة السيئة التي تسيء للشركة اكثر منكم فما انتم الا موظفين وصدقوني جميعا لو كنتم مثال للتعامل مع البشر والصدق والأخلاق لأستقطبتكم الشركات
المنافسة ووضعتكم في الواجهة لزيادة عملائها ومبيعاتها فالأساءة اولا واخيرا لكم فقام موظف آخر فقال اين اللوحات والأستمارة فقلت هاهي فأخذها مني وطلب السيارة من
المستودع وجهزها لي وسلمني اياها بدون غسيل وبسرعه ولم يدفعوا لي قيمة اللوحات والأستمارة وهم وعدوني بذلك
الأن استلمت سيارتي وبنهاية دوام ذلك اليوم اتصل بي موظف المبيعات الذي اشتريت السيارة عن طريقة فقال انهم دفعوني الفرق وانا ليس لي دخل بالموضوع فقلت مالي
دخل بالسالفة من اصلة انتم ماطلتم بتسليمي سيارتي اسبوع كامل وحاولتم الأضرار بي بشتى الطرق بألاعيبكم ولكن خلصني الله عز وجل منكم لم اجد حلا من التجارة
ولا من ادارتكم والى الله المشتكى ولكن رجاء إنسى هذا الرقم لو سمحت وإلا سألغيه
الآن انا في حالة حيرة هل ماتم عمله معي منطقي وهل الموظف دفع لهم ومايجب علي فعله وهل الموظف مخطيء فعلا وسيتم تحميلة ذلك فأنا لاأريد ضرر لهذا الشخص
بسببي مهما كانت الظروف ولاأريد ان أقابله يوما وعندي احساس انني ربما أحرج بسببي علما انني لاأعرفه ولايعرفني مطلقا ولكنه موظف خلوق ومؤدب ولم يصدر منه
تجاهي بأي كلمة غير لائقه واراه مسكين فأنا ارغب برأيكم واستشارتكم وبالله التوفيق
شكر الله للجميع الرأي في هذا المنتدى المبارك وعذرا عن بعض الأخطاء
أخوكم
أخو هله
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ومغفرته ومرضاته اما بعد
ايها الأخوة الأفاضل اليكم قصتي الغريبة
تقدمت الى فرع شركة لبيع السيارات الجديدة في منطقتي وسألتهم عن الأسعار بكم هذه بكم هذه وأخذت ورقة وقلم وبجانبي مندوب المبيعات لديهم واخترت 4 سيارات
ثم عدنا الى مكتبه فأخذ يسجل لي الأرقام هذه بكذا وهذه بكذا وهكذا وانا في مكتبه ثم توكلت على الله واخترت واحده منها هذا النوع والموديل واللون والمواصفات
فأعطاني السعرمن الآخر فقلت له توكلت على الله اين سأدفع قال لانقبل نقد لأن المبلغ كبير ولكن هذه حسابات الشركة اختر ماشئت منها فاخترت بنكا فيه حسابي فقال
توكلنا على الله ادخل معي مستودع الشركة لترى السيارات وتختار منها فقلت على بركة الله دخلنا المستودع فقال هذه الأنواع التي اخترتها فأخترت واحده فقال احضر
مفتاحها فأحضره له شخص معه وفتح السيارة وتم تشغيلها فقال لي ادخل داخل السيارة وافحصها جيدا وتأكد من كل شي المكيف والزجاج والراديو والمراتب وما الى
ذلك ففعلت فقال خلاص فقلت توكلنا على الله فأعطى اوامرة الى تجهيز السيارة عدنا الى مكتبه فأخذ بطاقتي وصورها لدى مكتب مجاور هو مكتب مدير مبيعات الشركة
وقال الآن جاهز انتظرالأيداع في حسابنا واذا البنك ليس بالبعيد خلال نصف ساعة انهيت امر الأيداع وعدت اليهم وأعطيتهم ورقة الأيداع فتأكدوا منها وقالوا نعم الأيداع
بأسمك موجود في حسابنا عن طريق مكتب محاسبة الشركة فقلت عطني اوراق السيارة اخلصها بنفسي فقال انتظر عاد الي فقال التأمين عليك فقلت لماذا قال السيارة دفع
نقدي والتأمين لمصلحتك فلو كانت السيارة تأجير لكان التأمين للشركة ونحن نؤمن بمعرفتنا وبشروطنا فهذا لك فإن شئت امنت شامل او ضد الغير فقلت لابأس الوقت يمضي
خلص اوراقي لأتدارك الوقت فالمرور بعيد عن مكاننا ذهب ثانية فعاد إلي بحجة اخرى ان المدير رفض السعر لأنني (الموظف) حسبت لك السعر خطأ فالمفروض ان
امنحك نسبة خصم 2% فقط وانا منحتك 3% وهذا خطأ مني والآن المدير رافض البيع فقلت له انا لم اشتري السيارة منك ولامن مديرك انا اشتريتها من هذه الشركة العملاقة والوكيل المعروف على مستوى الشرق الأوسط فلماذا هذه المماطلة اعطني اوراق سيارتي والا اعطني مادفعت فقال حسنا تفضل معي الى المدير حضرت اليه فقال ان
الموظف باعك بالسعر الخطأ وان السعر تغير في الجهاز ولم اكن اعلم والنسبة الخصم كانت امس 4% واليوم 2% فقلت ياأخي متى يبدأ الدوام لديكم فقال 7.30ص فقلت
كم الوقت الآن فقال الساعة 11ص فقلت هل من المعقول انك لم تفتح الجهاز الا في هذه اللحظة وانت امامه منذ دخولي عليكم الساعة التاسعه هذا هراء وليس من المنطق
فأعطني مادفعته لكم وسأشتري من مكان آخر فقال للأسف الحساب المودع فيه لايخص الفرع وانما يخص الشركة الأم ويحتاج من 15-20يوم عمل ليعاد لك فقلت هذه حيل ومماطلة بالبيع فلماذا لاتكون معلوماتكم تلك قبل البيع فقال انا لست مسئول المهم ضاع الوقت ونحن على هذا المنوال لم اجد حل فتوجهت الى مكتب وزارة التجارة فشرحت لهم الوضع فاعطوني رقم هاتف مجاني مخصص للبلاغات فسجلت شكوى ضدهم ووصلتني رسالة تفيد رقم الشكوى وقبولها وأعلموني ان علي الأنتظار خلال 5-7 أيام عمل لحل الموضوع بعد ذلك اتصلت على تلفون الشركة المجاني فسجلت شكوى وعدوني بالحل خلال 24ساعة فقط فقلت خيرا مضت 24ساعه لم اتلقى حل فأتصلت على الشركة مرة
اخرى فقالوا لي نفس الكلام السابق خلال 24-48ساعة ولم اجد نتيجة فعدت الى الشركة التي لديها سيارتي فتكلمت عليهم كلام قاسي جدا وان هذه طرق البيع الملتوية وانني
سأطالبكم بقيمة ايجار سيارة بعدد الأيام التي سيارتي لديكم فيها من نفس مواصفاتها بالسوق وسأفعل وسأفعل قالوا لانستطيع عمل شيء لك انتظر شكواك لنا بالتجارة وما
ستفعله لك التجارة اما الشركة فلن تسلمك السيارة ذهبت الى الموظف الذي باعني فقلت ما الأمر فقال(مديرنا المصري) هو المتسبب بأيقاف السيارة وينتظر تعليمات من الشركة
عدت اليه (المصري) ثانية فقال انت تستقصدني بالموضوع فقلت لم اشتري ولم ابيع معك انا اشتريت من الشركة وانت موظف فلماذا المماطلة بموضوعي وحصلت بيننا
جدالات وكلام غير منطقي مني ومنه حتى انه قال اذا لم يحسم موضوع السيارة غدا سأجعل الموظف يسدد الفرق ونسلمك سيارتك
حضرت اليوم التالي فقال لي ادفع الفرق فقلت لن ادفع ريالا واحدا فقال للموظف ادفع الفرق فقال حاضر راقبتهم من كل زاوية لم ارى الموظف يلمس حتى جيبه واذا به
يسجل بياناتي ويخرج البطاقة الجمركية من مكتب مديرة والمفاتيح من مكتب مجاور وسلمني اوراقي فقال اخلص مع المرور قبل نهاية الدوام بسرعه وبسرعه البرق ذهبت
وسددت التأمين وقيمة اللوحات والأستمارة وعدت اليهم واذا الموظف غير موجود سألت قالوا لديه ظرف ولا نعلم متى سيحضر قلت ياجماعة الخير لماذا هذه المماطلة
ومالهدف من هذه المعاملة السيئة التي تسيء للشركة اكثر منكم فما انتم الا موظفين وصدقوني جميعا لو كنتم مثال للتعامل مع البشر والصدق والأخلاق لأستقطبتكم الشركات
المنافسة ووضعتكم في الواجهة لزيادة عملائها ومبيعاتها فالأساءة اولا واخيرا لكم فقام موظف آخر فقال اين اللوحات والأستمارة فقلت هاهي فأخذها مني وطلب السيارة من
المستودع وجهزها لي وسلمني اياها بدون غسيل وبسرعه ولم يدفعوا لي قيمة اللوحات والأستمارة وهم وعدوني بذلك
الأن استلمت سيارتي وبنهاية دوام ذلك اليوم اتصل بي موظف المبيعات الذي اشتريت السيارة عن طريقة فقال انهم دفعوني الفرق وانا ليس لي دخل بالموضوع فقلت مالي
دخل بالسالفة من اصلة انتم ماطلتم بتسليمي سيارتي اسبوع كامل وحاولتم الأضرار بي بشتى الطرق بألاعيبكم ولكن خلصني الله عز وجل منكم لم اجد حلا من التجارة
ولا من ادارتكم والى الله المشتكى ولكن رجاء إنسى هذا الرقم لو سمحت وإلا سألغيه
الآن انا في حالة حيرة هل ماتم عمله معي منطقي وهل الموظف دفع لهم ومايجب علي فعله وهل الموظف مخطيء فعلا وسيتم تحميلة ذلك فأنا لاأريد ضرر لهذا الشخص
بسببي مهما كانت الظروف ولاأريد ان أقابله يوما وعندي احساس انني ربما أحرج بسببي علما انني لاأعرفه ولايعرفني مطلقا ولكنه موظف خلوق ومؤدب ولم يصدر منه
تجاهي بأي كلمة غير لائقه واراه مسكين فأنا ارغب برأيكم واستشارتكم وبالله التوفيق
شكر الله للجميع الرأي في هذا المنتدى المبارك وعذرا عن بعض الأخطاء
أخوكم
أخو هله