متضرر
06-03-2014, 09:45 PM
السلام عليكم
أنقل لكم مشكلتي مع شركة (Stc) حيث تقدمت بنقل هاتف وانترنت dcl من مدينة (...) إلى مدينة الرياض في شهر 7 السنة الماضية,
ولم يتم النقل حتى هذا اليوم !!
كلمتهم مرارا وتكرارا على الرقم 907 واشتكيت عليهم في قسم الشكاوى عندهم وطالبت بنقل الرقم دون استجابة والمصيبة الأعظم أن الرسوم الشهرية مستمرة بلا انترنت ولا خدمة !!
تقدمت بشكوى إلى هيئة الاتصالات السعودية في شهر 11 السنة الماضية ولم يردوا علي إلا بعد مرور شهرين و9 أيام !
والرد كان مخيبا جدا !!
حيث أفادوني أن رد stc يفيد بأن شبكة الدي اس ال غير متوفرة في مكان سكني في الرياض وعليك الانتظار!!
ثم ذهبت لهم وقلت ماذا عن الرسوم التي تجاوزت 1000 ريال فقالوا كلمهم وهم يسقطوا المبلغ!!
والحقيقة أن موظف الهيئة كان في جانب الشركة وكان يدافع عنها وأنا أشك في أمانته, بل إنه كالموظف لـstc !!! وهذ مخالف للأمانة وللأنظمة .
( وأنا عند كلامي ومستعد لأي شهادة أو حضور)
العجيب أن شبكة الـ dsl متوفرة في الحي منذ سنوات بل الآن (ألياف بصرية) !
فانظروا إلى كذبهم واستغلالهم.
في الأخير ذهبت للهيئة مرة ثالثة وقلت لهم سوف أرفع القضية لديوان المظالم !
ثم جاء الرد بعد أكثر من شهر بأنه تم تسوية المبلغ وتم إسقاطه, وجائتني رسالة من اس تي سي تفيد بذلك.
ثم اتصل علي مندوب الشركة وقال إنه يريد تركيب الهاتف !!
قلت أهلا , ووصفت له المنزل .
وأنا في الأحد القادم
وربما لن يأتوا ويبدأ مسلسل النفاق والنهب من جديد !
الآن:
وبعد كل هذه الحرقة
وبعد كل هذه المدة10 شهووووور بلا نت !!
وبعد محاولاتهم في مص المال من جيبي !!!
هل لي من حق في قوانين الدولة ؟
هل أستطيع أن أطالب الشركة بالتعويض؟؟؟
أفيدوني بارك الله فيكم ,
مع جزيل الشكر لكم ولهذا المنتدى الراااقي ولإدارته المتميزة .
أنقل لكم مشكلتي مع شركة (Stc) حيث تقدمت بنقل هاتف وانترنت dcl من مدينة (...) إلى مدينة الرياض في شهر 7 السنة الماضية,
ولم يتم النقل حتى هذا اليوم !!
كلمتهم مرارا وتكرارا على الرقم 907 واشتكيت عليهم في قسم الشكاوى عندهم وطالبت بنقل الرقم دون استجابة والمصيبة الأعظم أن الرسوم الشهرية مستمرة بلا انترنت ولا خدمة !!
تقدمت بشكوى إلى هيئة الاتصالات السعودية في شهر 11 السنة الماضية ولم يردوا علي إلا بعد مرور شهرين و9 أيام !
والرد كان مخيبا جدا !!
حيث أفادوني أن رد stc يفيد بأن شبكة الدي اس ال غير متوفرة في مكان سكني في الرياض وعليك الانتظار!!
ثم ذهبت لهم وقلت ماذا عن الرسوم التي تجاوزت 1000 ريال فقالوا كلمهم وهم يسقطوا المبلغ!!
والحقيقة أن موظف الهيئة كان في جانب الشركة وكان يدافع عنها وأنا أشك في أمانته, بل إنه كالموظف لـstc !!! وهذ مخالف للأمانة وللأنظمة .
( وأنا عند كلامي ومستعد لأي شهادة أو حضور)
العجيب أن شبكة الـ dsl متوفرة في الحي منذ سنوات بل الآن (ألياف بصرية) !
فانظروا إلى كذبهم واستغلالهم.
في الأخير ذهبت للهيئة مرة ثالثة وقلت لهم سوف أرفع القضية لديوان المظالم !
ثم جاء الرد بعد أكثر من شهر بأنه تم تسوية المبلغ وتم إسقاطه, وجائتني رسالة من اس تي سي تفيد بذلك.
ثم اتصل علي مندوب الشركة وقال إنه يريد تركيب الهاتف !!
قلت أهلا , ووصفت له المنزل .
وأنا في الأحد القادم
وربما لن يأتوا ويبدأ مسلسل النفاق والنهب من جديد !
الآن:
وبعد كل هذه الحرقة
وبعد كل هذه المدة10 شهووووور بلا نت !!
وبعد محاولاتهم في مص المال من جيبي !!!
هل لي من حق في قوانين الدولة ؟
هل أستطيع أن أطالب الشركة بالتعويض؟؟؟
أفيدوني بارك الله فيكم ,
مع جزيل الشكر لكم ولهذا المنتدى الراااقي ولإدارته المتميزة .