ابو قتيبة
26-07-2019, 12:34 AM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
في شهر نوفمبر عام 2018 أرسلت شحنة في كرتونين (كتب تعليمية) من جدة الى الرياض عن طريق شركة نقل بري، وعند تأخر وصولها تواصلت مع الشركة الناقلة عبر مركز الاتصال وعبر حسابهم في توتيتر وفي كل مرة يطالبوني بالانتظار وعند تأخر الرد عملت بلاغ لدى البريد السعودي من خلال مركز الاتصال وتواصلت معهم عبر تويتر، وفي هذا الشهر أي بعد مرور حوالي أكثر من 7 شهور كثرت اتصالات الشركة علي(أظن بسبب كثرة تواصلي وشكواي على البريد السعودي من خلال تويتر- ) ووعودني بالبحث عنها ، ثم اتصل بي مسؤول كبير وطلب مني إرسال فاتورة بها قيمة البضاعة على ايميله الرسمي، وارسلت له الفاتورة وكانت قيمة البضاعة تتجاوز احد عشر الف ريال، وأوضح لي ان حسب سياسة الشركة في حال التلف وضياع الشحنة بسبب الشركة الناقلة فإن التعويض يجب أن يكون بنسبة 10% من قيمة البضاعة مع شرط أن لايزيد التعويض عن 500 ريال باي حال من الاحوال. اليوم اتصل على هذا المسؤول وأخبرني ان التعويض الذي قررته الشركة هو خمسون ريال فقط وطلب مني تحديد الفرع لاستلامه وعندما سألته أن حسب وثيقة النقل أن التعويض يجب أن يكون بنسبة 10% من قيمة البضاعة مع شرط أن لايزيد التعويض عن 500 ريال أخبرني أن التعويض خمسون ريال فقط بسبب أنني لم أرفق فاتورة قيمة البضاعة للفرع الذي استلم مني الشحنة فقلت له أن الفرع لم يطلب من الفاتورة أجاب بأن هذه سياسة الشركة. للمعلومية دفعت لهم 110 ريال قيمة الشحن - اليوم وردني خمس اتصالات من فرع من فروعه في جدة يبلغني ان التعويض وصل للفرع ويطلب مني استلامه وطبعا بلغته بعلمي لكن لا نية لدي لاستلام التعويض
الاستشارة بارك الله فيكم:
1- المقر الرئيسي للشركة في الرياض ولها عدة فروع في جدة (هل ترون أن أقيم دعوى على الشركة لدى المحكمة التجارية بجدة - أم يتوجب علي اقامة الدعوى في الرياض) وهل تتوقعون أني سأسترد تعويض مناسب أم أترك الموضوع
2- وثيقة النقل(الفاتورة) لدي وبها خانة اسم وتوقيع المرسل - ولم أوقع عليها (بياناتي مطبوعة على الوثيقة وبيانات المرسل له)
3- وثيقة النقل(الفاتورة) بها خانة اسم وتوقيع الموظف- ولم يوقع عليها
كل الشكر لكم جميعا
في شهر نوفمبر عام 2018 أرسلت شحنة في كرتونين (كتب تعليمية) من جدة الى الرياض عن طريق شركة نقل بري، وعند تأخر وصولها تواصلت مع الشركة الناقلة عبر مركز الاتصال وعبر حسابهم في توتيتر وفي كل مرة يطالبوني بالانتظار وعند تأخر الرد عملت بلاغ لدى البريد السعودي من خلال مركز الاتصال وتواصلت معهم عبر تويتر، وفي هذا الشهر أي بعد مرور حوالي أكثر من 7 شهور كثرت اتصالات الشركة علي(أظن بسبب كثرة تواصلي وشكواي على البريد السعودي من خلال تويتر- ) ووعودني بالبحث عنها ، ثم اتصل بي مسؤول كبير وطلب مني إرسال فاتورة بها قيمة البضاعة على ايميله الرسمي، وارسلت له الفاتورة وكانت قيمة البضاعة تتجاوز احد عشر الف ريال، وأوضح لي ان حسب سياسة الشركة في حال التلف وضياع الشحنة بسبب الشركة الناقلة فإن التعويض يجب أن يكون بنسبة 10% من قيمة البضاعة مع شرط أن لايزيد التعويض عن 500 ريال باي حال من الاحوال. اليوم اتصل على هذا المسؤول وأخبرني ان التعويض الذي قررته الشركة هو خمسون ريال فقط وطلب مني تحديد الفرع لاستلامه وعندما سألته أن حسب وثيقة النقل أن التعويض يجب أن يكون بنسبة 10% من قيمة البضاعة مع شرط أن لايزيد التعويض عن 500 ريال أخبرني أن التعويض خمسون ريال فقط بسبب أنني لم أرفق فاتورة قيمة البضاعة للفرع الذي استلم مني الشحنة فقلت له أن الفرع لم يطلب من الفاتورة أجاب بأن هذه سياسة الشركة. للمعلومية دفعت لهم 110 ريال قيمة الشحن - اليوم وردني خمس اتصالات من فرع من فروعه في جدة يبلغني ان التعويض وصل للفرع ويطلب مني استلامه وطبعا بلغته بعلمي لكن لا نية لدي لاستلام التعويض
الاستشارة بارك الله فيكم:
1- المقر الرئيسي للشركة في الرياض ولها عدة فروع في جدة (هل ترون أن أقيم دعوى على الشركة لدى المحكمة التجارية بجدة - أم يتوجب علي اقامة الدعوى في الرياض) وهل تتوقعون أني سأسترد تعويض مناسب أم أترك الموضوع
2- وثيقة النقل(الفاتورة) لدي وبها خانة اسم وتوقيع المرسل - ولم أوقع عليها (بياناتي مطبوعة على الوثيقة وبيانات المرسل له)
3- وثيقة النقل(الفاتورة) بها خانة اسم وتوقيع الموظف- ولم يوقع عليها
كل الشكر لكم جميعا